“云开·全站APPkaiyun”从“千店上云”到“万店上云” 国美加速线下拓张
发布时间:2024-02-07
从“千店上云”到“万店上云” 国美加速线下拓张在这个“弱者恒弱、强者恒强”的零售江湖,虽然线上电商对实体零售会产生一定冲击,但线下消费的“体验感”与“既得性”是线上电商所不具备的。
本文摘要:从“千店上云”到“万店上云” 国美加速线下拓张

在这个“弱者恒弱、强者恒强”的零售江湖,虽然线上电商对实体零售会产生一定冲击,但线下消费的“体验感”与“既得性”是线上电商所不具备的。

从“千店上云”到“万店上云” 国美加速线下拓张

在这个“弱者恒弱、强者恒强”的零售江湖,虽然线上电商对实体零售会产生一定冲击,但线下消费的“体验感”与“既得性”是线上电商所不具备的。因此从2020年开始,国美加快数字化转型发展,打通线上平台与线下平台构筑了全场景消费业态,并结合大数据&云平台、供应链平台、物流平台与共享共建平台,实现了“千店上云”的零售业奇观。

“云开·全站APPkaiyun”从“千店上云”到“万店上云” 国美加速线下拓张(图1)

近4000家国美门店完成线上迁移

在2020年上半年,由于新冠疫情的突如其来,使得国家发改委与网信办启动了“上云用数赋智”行动,其核心点在于通过数字化技术,赋能线下实体“触云”升级,让数字经济与实体经济紧密相连,继而成为“产业云”的一部分。

因此国美及时响应国家号召,以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维作为指导思想,通过数字化技术与可视化手段,将遍布全国近1300个城镇所有门店全部平移到线上,从而发展出“一店一页”的创新经营模式。

当用户打开国美线上“真快乐”平台,只需切换至下方“门店”板块,就可以看到距离最近的国美门店信息。

进入详情页后,不仅可以获取该店的具体地址与营业时间,还能通过视频导购服务与店内资深顾问一对一交流,这使得用户足不出户就能了解商品信息并下达购物决策。如果购买的商品在这家门店有货,那么凭借国美“闪店送”服务,最快只需30分钟用户就能收到心仪的商品,呈现出“所见即所得”的购物体验。

国美通过“一店一页”创新经营模式,贯穿了商品从售前、售中到售后的全流程服务体系,并兼顾了全量商品与服务的展示、答疑与购买作用,实现了从本地零售服务商向本地生活服务商的升级。根据最新的数据显示,国美线下门店数量已从去年的3421家扩张到接近4000家,而这个数量在下半年还将迎来快速增长。

“云开·全站APPkaiyun”从“千店上云”到“万店上云” 国美加速线下拓张(图2)

夯实线下底座 助推“万店上云”

如果说线上电商领域是“一超多强”的商业格局,那么线下零售还处于“两强争霸”的阶段。今年中旬,随着部分企业陆续收缩线下防线,国美依然选择稳打线下+线上的双平台战略。

国美零售CFO方巍在近期专访时表示,国美将继续扩张大中型门店,侧重打造集智慧家电与生活体验的“家生活精品展厅”。

从商业模式来看,实体门店归为重资产模式,它对现金流要求极高;而国美手握100亿左右现金,足以支撑大中型门店的快速扩张。再结合国美自身的厨空间、打扮家、定制平台等多业态资源,极大丰富线下SKU货架,即便开设一家12万平米的大型城市展厅,店内也不会有任何闲置区域,消费者可以像逛宜家似的获得“吃喝玩乐购”的全方位、多维度体验。

为了助内需、促民生,激活下沉市场零售的“最后一公里”,国美还将在1-6线城市之外的县域市场铺开“县域店”,并且主要采取加盟模式,内部也已经取了一个比较好听的名字“国美驿站”。

相比人们熟知的菜鸟驿站,国美驿站或将涵盖快递收发服务,并引入小商品零售、社区服务等丰富业态,最终结合“一店一页”线上平移实现“万店上云”。

2021年下半年,国美不仅要继续铺设线下实体,更通过全渠道打通和提升零售体验。一旦如愿完成既定的拓店目标,必然将再次开启属于国美的零售时代。


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